A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente, segura e objetiva como coletamos, tratamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e normas de segurança digital vigentes no Brasil.
1. Quem é o Controlador dos seus Dados?
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados cadastrais e de compras é a empresa:
- Razão Social: [RAZÃO SOCIAL A DEFINIR]
- CNPJ: [00.000.000/0001-00]
- Endereço Comercial: [ENDEREÇO DA EMPRESA A DEFINIR]
- Canal de Atendimento ao Titular: [privacidade@sualoja.com.br]
2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade?
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar a entrega dos pedidos e a segurança da transação:
- Dados de Identificação e Entrega: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço completo com CEP. Finalidade: emissão da etiqueta de postagem junto aos Correios/transportadoras, comunicação sobre o status do pedido e cumprimento de obrigações fiscais.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e comportamento de navegação (via cookies e Microsoft Clarity). Finalidade: auditoria antifraude, prevenção de ataques cibernéticos e melhoria contínua da experiência de compra.
- Dados de Pagamento: Processados em ambiente criptografado e seguro diretamente pelas infraestruturas homologadas pelo Banco Central (Pagou.ai). Nossa loja não armazena e não tem acesso aos números completos de cartão de crédito ou códigos de segurança (CVV).
🔒 Criptografia SSL e Segurança Bancária: Todo o tráfego da nossa loja é protegido por criptografia de ponta a ponta (Protocolo HTTPS/TLS 1.3), garantindo que suas informações pessoais permaneçam confidenciais e invioláveis durante toda a navegação.
3. Compartilhamento Seguro de Dados
Seus dados nunca são vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros essenciais para a operação:
- Empresas de Logística: Correios e transportadoras parceiras, exclusivamente para realizar o transporte e entrega da mercadoria no endereço indicado.
- Instituição de Pagamento: Pagou.ai e adquirentes bancárias, para autenticação e liquidação dos pagamentos via Pix ou Cartão.
- Autoridades Governamentais: Quando exigido por ordem judicial, auditoria da Receita Federal ou cumprimento legal.
4. Seus Direitos como Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Você tem total controle sobre seus dados e pode solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados cadastrados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- A revogação do consentimento para recebimento de comunicações institucionais.
Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta entrar em contato com nossa Central de Privacidade pelo e-mail: [contato@sualoja.com.br].